IT-Support

Computerkenntnisse für den Beruf, Gruppenunterricht, Kursprogramm, PC-Grundlagen

Überblick

Dieser praxisorientierte Kurs richtet sich an IT-Kundenbetreuerinnen sowie an Fachkräfte, die ihr Wissen im Bereich First-Level- und Second-Level-Support vertiefen möchten. Auch Quereinsteigerinnen sind herzlich willkommen und finden hier eine wertvolle Grundlage, um in die Welt des IT-Supports einzutauchen.

Kursinhalte

Im Fokus des Kurses steht das reibungslose Betreiben einer modernen IT-Infrastruktur. Die Teilnehmerinnen lernen, wie sie die IT-Systeme eines Unternehmens effizient verwalten und optimieren können. Am Ende des Kurses sind die Teilnehmerinnen in der Lage, die fachliche Verantwortung für die Problembehebung in der IT-Infrastruktur eines Unternehmens zu übernehmen und als kompetente Ansprechpersonen im IT-Support zu agieren.

Dieser Kurs bietet eine umfassende Weiterbildung, die sowohl theoretische Kenntnisse als auch praktische Fähigkeiten vermittelt, um die Teilnehmer*innen optimal auf die Herausforderungen im IT-Support vorzubereiten.

Themengebiete

Digitalisierung im Unternehmen: Verständnis der digitalen Transformation und deren Auswirkungen auf Geschäftsprozesse.
Der digitale Arbeitsplatz mit Microsoft 365: Einführung in die Tools und Anwendungen von Microsoft 365 zur Steigerung der Produktivität und Zusammenarbeit.
IT-Service-Management: Grundlagen und Best Practices für ein effektives IT-Service-Management, einschließlich der ITIL-Grundlagen.
Kundenberatung: Techniken und Strategien für eine erfolgreiche Kundenkommunikation und -beratung im IT-Bereich.
Fehleranalyse, Problemlösungssuche und Wartung einer IT-Infrastruktur: Praktische Ansätze zur Identifizierung und Behebung von IT-Problemen sowie zur Wartung von Systemen.
Windows Client, Windows Server und Linux in einer IT-Infrastruktur: Überblick über die verschiedenen Betriebssysteme und deren Integration in die Unternehmens-IT.
Einsatz von Cloud-Technologien im Unternehmen: Einführung in Cloud-Services und deren Vorteile für Unternehmen, einschließlich Sicherheit und Skalierbarkeit.
Sicherheitsaspekte in der IT: Grundlagen der IT-Sicherheit, Datenschutz und Risikomanagement in der digitalen Welt.

Lernmethoden

Dialogisches Lernen: Wir fördern den aktiven Austausch zwischen Teilnehmerinnen und Dozentinnen, um einen lebendigen und lehrreichen Dialog zu schaffen. So profitieren Sie von unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen.
Praxisorientierte Lernumgebung: Unser Kurs bietet Ihnen die perfekte Plattform, um Ihre Fähigkeiten gezielt zu entwickeln. In kleinen Gruppen arbeiten Sie an Projektaufgaben, die individuell auf Ihre persönlichen und beruflichen Interessen abgestimmt sind. Durch gezielte Wiederholungen festigen Sie Ihr Wissen und erweitern Ihre Kompetenzen nachhaltig.
Praktische Projekte: Nutzen Sie die Chance, eigenständig an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Kreativität voll auszuleben. Hier können Sie Ihre Ideen verwirklichen und praktische Erfahrungen sammeln.
Dynamische Lerngruppen: Profitieren Sie von der inspirierenden Atmosphäre in kleinen Gruppen, die Motivation und Teamgeist fördern. Gemeinsam erreichen Sie Ihre Lernziele schneller und effektiver!

Lernressourcen

Zugang zu Lernvideos: Nutzen Sie unsere umfangreiche Datenbank mit Lernvideos, die Sie in Ihrem eigenen Tempo anschauen können.
Bücher: Greifen Sie auf aktuelle, themenbezogene Bücher zu, um Ihre Lernmöglichkeiten zu erweitern.

Zertifizierung/Prüfungen

In diesem Kurs sind keine Zertifizierungen oder Prüfungen vorgesehen. Der Schwerpunkt liegt auf der Festigung aktueller Kenntnisse und der Aneignung praktischer Erfahrungen. Ihre Lernfortschritte werden von den Dozenten nachverfolgt, und individuelle Unterstützung wird angeboten.

Erfahrungen

Durch praktische Aufgaben sammeln Sie umfangreiche Erfahrungen. Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage, Daten zu erfassen, Informationen in Dokumenten und Datenbanken einzugeben und digitale Informationen abzulegen.

Individuelle Ziele und berufliche Perspektiven

Möchten Sie Ihre Deutschkenntnisse gezielt verbessern oder Ihre Kommunikationsfähigkeiten auf das nächste Level heben? In der heutigen Arbeitswelt sind starke Kommunikationsfähigkeiten und fundierte Sprachkenntnisse entscheidend. Unser Intensivkurs bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, Ihre Sprachkompetenzen und Kommunikationsstärke auszubauen. Melden Sie sich noch heute an und investieren Sie in Ihre Zukunft!

Dauer und Termine

Beginn: Regelmäßiger Start
Dauer: 4 Monate
Laufender Einstieg: ja
Unterrichtszeiten: Mo.-Fr., 8:00-15:15

Unterrichtsform

Präsenzunterricht vor Ort mit Fachdozenten

Zugangsinformationen

Zugang mit Bildungsgutschein der Arbeitsagentur oder des Jobcenters.

Kosten/Förderung/Maßnahme-Nummer

Die Teilnahme an unserem Kurs ist kostenlos und wird durch einen Bildungsgutschein gefördert. Sowohl die Kosten für die Weiterbildung als auch die Fahrtkosten zum Schulungsort werden von den zuständigen Agenturen für Arbeit und Jobcentern übernommen.
Maßnahmenummer: XXX/XXX/XXXX (Die genaue Maßnahmenummer erhalten Sie im Informationsgespräch.)
Nutzen Sie diese großartige Gelegenheit, um Ihre beruflichen Fähigkeiten ohne finanzielle Belastung zu erweitern!

Zielgruppe

Personen, die beruflich Computerkenntnisse benötigen und gleichzeitig Kommunikationsfähigkeit stärken möchten.

Zielbezeichnung / Systematiknummer laut Klassifikation der Berufe

43223 IT-Anwendungsberatung
IT-Anwendungsberater/in, Digital-Analyst/in, Assistent/in – Wirtschaftsinformatik, Managementassistent/in, Büroassistent/in, Bürofachkraft, Bürokraft, Projektassistent/in, Sachbearbeiter/in, Schreibkraft, Teamassistent/in, Wirtschaftsassistent/in etc.

Fragen kostet nichts und zahlt sich bestimmt aus!

Vereinbaren Sie einen Termin für eine kostenlose und unverbindliche Beratung in unserem Bildungszentrum oder schauen Sie sich unsere weiteren Kurse an! Wir bieten ein vielfältiges Programm mit mehreren Optionen, um Ihnen eine individuelle Bildung zu ermöglichen. Auch während der Weiterbildung bleiben Ihnen Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bei der Gestaltung des Lernprozesses.

Kontakt aufnehmen

Weitere Kurse aus gleicher Kategorie anschauen oder einen Kontakt mit uns aufnehmen!

Wir bieten vielfältiges Programm mit mehreren Optionen. Somit gelingt uns möglichst individuelle Bildung Ihnen anzubieten. Auch während der Weiterbildung bleiben Ihnen Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bei der Gestaltung des Lernprozesses.

Hard- und Software konfigurieren und testen

Noch nicht fündig geworden?

Finden Sie den für Sie den bestpassenden Kurs! Wenn Sie die passende Kategorie auswählen, dann wird eventuell die Suche einfacher sein.

Wünschen Sie eine Beratung?