IT-Kundenbetreuer/-in: IT-Support, inklusive Microsoft-Zertifizierung

Weiterbildungsinhalte

Schwerpunkt des Kurses bildet die Microsoft-Zertifizierung für Fachkräfte. Es geht um grundlegendes Fachwissen, das in der IT-Branche von hoher Bedeutung ist.

Dieses Kurs wurde für die IT-Kundenbetreuer und IT-Kundenbetreuerinnen konzipiert, die ihr Fachwissen und Kompetenzen durch eine Zertifizierung unter Beweis stellen wollen.

IT-Kundenbetreuer und IT-Kundenbetreuerinnen lokalisieren, analysieren und beheben technische Probleme. Dieser Kurs ist für IT-Fachkräfte konzipiert.

In diesem Kurs geht es um Betreuung, Überwachung und Wartung von IT-Systemen sowie um Behebung von Störungen und Erarbeitung von Problemlösungen.

Konfigurieren und Verwalten von lokalen sowie auf Hybrid- und IaaS-Plattformen gehören zu den wichtigsten Schwerpunkten des Kurses.

Themengebiete

Cloud
Sicherheit
Verwalten der Windows Server Hybrid Core-Infrastruktur
Konfigurieren von Windows Server Hybrid erweiterten Diensten

Unterrichtsform

Präsenzunterricht vor Ort mit Fachdozenten

Lernmethoden

Dieser Kurs wurde praxisnah konzipiert. Zur Vertiefung der Seminarinhalte werden Projektaufgaben angeboten. Jeweils kleine Gruppen von Teilnehmenden führen ein Projekt durch und können die Schwerpunkte individuell und nach ihren persönlichen und beruflichen Interessen anpassen. Es wird ausreichend Wiederholung angeboten. Somit werden die Kenntnisse vertieft und das Wissen erweitert.

Lernressourcen

Die Vielfalt der Lernressourcen ist einer unserer Erfolgsschlüssel.

Dialogisches Lernen
Wir legen großen Wert auf einen Dialog, wobei die Teilnehmer*innen sprechen mit den Dozent*innen. Wenn Dialogisches Lernen eingesetzt wird, erzählt die Lehrkraft ein Thema und alle Teilnehmer*innen haben zu jederzeit eine Möglichkeit ihre Fragen zu stellen. Dabei entsteht ein interessantes lehrreiches Dialog.

Zugang zum Datenbank mit Lernvideos
Viele Lernvideos bereichern den Training. Teilnehmer*innen bekommen bei uns die Möglichkeit in Ruhe nach eigenem Lerntempo die Lernvideos anzuschauen und dabei während der Wiederholung aktiv mitzuarbeiten.

Praktische Projekte
Aktives Lernen ist der weitere Erfolgsschlüssel bei uns. Man bekommt eine Möglichkeit ein Projekt selbstständig und bei Bedarf mit Unterstützung durchzuführen. Kreativität entfaltet sich dabei und das Lernen macht Spaß!

Bücher
Auch die Möglichkeit aktuelle wertvolle themenbezogene Bücher durchschauen gehört zu den wichtigen Möglichkeiten und erweitert Ihre Optionen für das Lernen

Lerngruppen
Wenn man kleine Lerngruppen bildet und lernt zusammen, dann motiviert es meistens sehr gut, weil man sieht, dass alle haben es nicht ganz leicht beim Lernen. Somit erreicht man am Ende sehr viel. Man hält zusammen, man entwickelt Freundschaften, man gehet zu eigenen Zielen und ist man in ein Team gut integriert.

Zertifizierung/Prüfungen

In diesem Kurs ist eine Zertifizierung vorgesehen. Zertifizierung erfolgt in einer der folgenden Themen.

Microsoft Certified: Azure Fundamentals
Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals
Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate

Sie können eine Prüfung bzw. zwei Prüfungen Ihrer Wahl entsprechend dem Zertifizierungspfad aus folgender Auflistung aussuchen.

AZ-900: Cloud
SC-900: Sicherheit
AZ-800: Verwalten der Windows Server Hybrid Core-Infrastruktur
AZ-801: Konfigurieren von Windows Server Hybrid erweiterten Diensten

Erfahrungen

Die oben genannten Themen sind weiterführenden Themen. Darunter erlernen Teilnehmer/-innen eine Vielfalt von technischen Begriffen. Dazu gehören zum Beispiel folgende Begriffe.
Betriebssysteme
Netzwerk
Windows Server
Virtualisierung
Virtuelle Netzwerke
Speicher
PowerShell
Identität
Sicherheit
Governance
Azure CLI
Azure-Portal

Individuelle Ziele und berufliche Perspektiven

Mit erweiterten IT-Kenntnissen und umfangreichen Erfahrungen im Bereich der IT-Administration füllen sich sicherer im Bewerbungsgespräch und können kompetent Ihre Aufgaben am Arbeitsplatzrechner erledigen. IT-Fachkräfte sind in allen Branchen unentbehrlich für den Unternehmen. IT-Mitarbeiter kennen, wie wichtig es ist, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen. Die aktuelle Kenntnisse und umfangreiche Erfahrungen aus Bereichen der System- und Netzwerkadministration sowohl aus dem Bereich IT-Sicherheit werden vom Arbeitgeber geschätzt.

Dauer und Termine

Beginn
Regelmäßiger Start
Dauer
6 Monate
Laufender Einstieg
ja
Unterrichtszeiten
Mo.-Fr., 8:30-15:30

Gruppengröße

Maximal 12 Teilnehmer*innen

Kosten/Förderung/Maßnahme-Nummer

Kosten-Bemerkung
Die Teilnahme ist kostenlos. Es ist eine durch Bildungsgutschein geförderte Weiterbildung.
Zulassung zur Förderung mit Bildungsgutschein
ja
Förderung
Durch Bildungsgutschein geförderte Weiterbildung. Die Kosten der Weiterbildung, die Fahrtkosten zum Schulungsort können von den zuständigen Agenturen für Arbeit und Jobcentern übernommen werden.
Maßnahmenummer
962/243/2022

Zugangsinformationen

Zugang
Mit Bildungsgutschein der Arbeitsagentur oder des Jobcenters.
Zielgruppe
IT-Administrator/-innen
IT-Fachkräfte, die sich im Bereich IT-Administration beruflich entwickeln wollen
Quereinsteiger/-innen in die IT-Branche, die als IT-Administratoren/-innen arbeiten möchten
Teilnehmerzahl
6 – 12

Zielbezeichnung / Systematiknummer laut Klassifikation der Berufe

43343 Berufe in der IT-Systemadministration
IT-Administrator/in, IT-Systemadministrator/in, Netzwerkadministrator/in, Anwendungssystemadministrator/in etc.

Fragen kostet nichts und zahlt sich bestimmt aus

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